Directiva de privacidad de ACD Systems
ACD Systems se compromete a proteger su privacidad y la privacidad de la información que nos proporcione. ACD Systems ("ACD") no venderá, alquilará o revelará la información del cliente a terceros, a menos que sea requerido por la ley o que usted de su consentimiento. Otras condiciones de la directiva de privacidad de ACD Systems:
Recopilación de la información
Cuando se compromete con actividades en nuestro sitio Web o dentro de nuestros productos, tales como pedir o registrar los productos, descargar versiones de prueba de nuestros programas o actualizar su programa, pedir asistencia técnica o suscribirse a nuestros boletines informativos y a las publicaciones vía correo electrónico, ACD puede pedirle cierta información.
Al completar y enviar la información requerida cuando se pregunta por ella, está aceptando que ACD la recopile, use y rebele con el propósito de proporcionarle los servicios descritos en este documento.
Cualquier información que usted publique en un Chat o en un boletín público está disponible para todos los usuarios de ese sitio Web.
Cómo utilizamos su información
Cualquier información que hayamos recopilado será utilizada sólo y exclusivamente por ACD para mejorar nuestros productos, servicios y nuestro sitio Web, o bien, para comunicarse con usted por medio de boletines informativos y noticias, si nos concede permiso para hacerlo. ACD utiliza la información y/o las direcciones de correo electrónico sólo para propósitos internos y no vende o alquila esa información a terceras personas.
Activación del programa de prueba
Se requiere una dirección de correo electrónico válida para que usted pueda recibir los códigos que desbloquean el programa de prueba en muchos de nuestros productos. Si se encuentra en periodo de prueba con un programa de ACD y está de acuerdo en que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle esos códigos de desbloqueo, puede que contactemos con usted a través de su correo electrónico para proporcionarle información adicional sobre nuestros productos y para pedirle opinión del programa que está probando. También podemos contactar con usted para proporcionarle avisos de la finalización del periodo de prueba o para concederle la oportunidad de extenderlo. El correo electrónico es nuestro método preferido de comunicación y valoramos el privilegio de poder utilizarlo.
Compra del producto
La información que le pedimos que nos proporcione cuando compra o pide un producto será la información necesaria para procesar su compra o pedido. Cuando realice un pedido, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección (para posibles envíos), teléfono y, número, tipo y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito (si va a pagar con tarjeta de crédito). Utilizaremos esta información sólo con asuntos relacionados con su pedido o con el registro del producto, a menos que usted especifique lo contrario. La información de su tarjeta de crédito se conservará sólo por un periodo de tiempo razonable, necesario para asegurarse de el pago se ha recibido.
Registro del producto
Si, después o durante la compra, elige registrar su programa ACD, cualquier información que usted nos proporcione se utilizará sola y exclusivamente para mejorar el servicio que le proporcionamos como resultado de su registro. Los detalles de la información que reunimos se utilizarán únicamente para identificar su relación con una aplicación de ACD y, potencialmente, para mantener una comunicación con usted, incluyendo: La notificación de actualizaciones de su programa y últimos lanzamientos, los cambios en la política de la empresa que estén relacionados con el uso de su programa y la concesión de servicio al usuario o técnico de prioridad.
Boletines informativos y lista de miembros de ACD
Cuando usted nos proporciona el consentimiento para recibir boletines, ACD puede utilizar la información que ha recopilado para proveerle, por correo electrónico u ordinario, con noticias, de acuerdo con las preferencias que especificó. Entre estas se incluyen avisos, en forma de boletines, avisos de actualizaciones en nuestro sitio Web, notificación de la disponibilidad de nuevos productos o actualizaciones de productos e información sobre promociones y ofertas especiales. Puede elegir no recibir ningún aviso de ACD por medio de una de estas dos maneras: 1) cancelando su suscripción directamente desde cualquier correo electrónico que reciba o, 2) dirigiéndose a nuestro centro de preferencias. Allí encontrará la lista de publicaciones a las que está suscrito y, desde allí, podrá cancelar su suscripción o cambiar sus preferencias. (Puede dirigirse al centro de preferencias una vez que haya enviado su dirección de correo electrónico a ACD y ésta se haya procesado.)
Sitio Web de ACD o visión general del usuario de productos de ACD
El propósito de la recopilación de esta información será opcional y requerido sólo en ciertas actividades. La información adicional que le podemos pedir cuando elija realizar otras actividades en nuestro sitio Web o dentro de nuestros productos puede incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono, números de fax, la dirección de correo electrónico y otra información demográfica que nos capacitará para entender mejor los requisitos de nuestros clientes y continuar proporcionándoles productos y servicios de alta calidad.
Sitio Web e InTouch
ACD puede perfilar la actividad del sitio Web y compilar los datos en formularios agregados para entender mejor las actividades del usuario y el futuro éxito de varias campañas publicitarias. Esta información es importante para nosotros, en la medida en que nos capacita para continuar proporcionando productos que se ajusten a las necesidades específicas de nuestros clientes. La información referente al comportamiento del visitante de nuestro sitio Web, se compila y no representa información que pueda identificar a usuarios como individuales. ACD utiliza cookies en sus sitios Web para ayudar a publicar cierto contenido relevante a las necesidades y peticiones de nuestros usuarios. Un explorador de cookies puede usarse incluso por el servicio ACDInTouch™ cuando accede a Internet.
Ninguna información que lo pueda identificar personalmente se transmite por Internet cuando utiliza el servicio ACDInTouch (uso opcional dentro del programa de ACD), a menos, que elija facilitar dicha información. La información que puede ser transmitida incluye información de registro y explorador de cookies. ACD puede vincular a los visitantes del sitio Web a diferentes páginas Web operadas por terceros que son socios seleccionados de ACD. ACD intenta seleccionar socios de conocida reputación pero no garantiza la seguridad de que cualquier información personal no sea revelada en esos sitios Web.
Seguridad de su información personal
ACD se toma muy en serio la protección de la información personal que usted nos proporciona. La información personal recopilada se almacena en servidores controlados por contraseñas y con acceso limitado. Cuando la información pasa por Internet a través del servicio ACDInTouch, está protegida por el uso del cifrado, especialmente, utilizando el protocolo de nivel de sockets seguros (Secure Socket Layer - SSL). Sin embargo, la seguridad total en Internet todavía no existe y no podemos garantizar que nuestra transferencia de datos es impenetrable o invulnerable a los piratas informáticos. Los datos internos se comparten a través de transmisiones seguras y se conservan en bases de datos seguras.
ACD puede contratar a ciertos trabajadores autónomos para realizar servicios o funciones en su nombre (tales como, soporte al usuario, embalaje y envíos). Sólo le proporcionaremos a estas compañías la información personal necesaria para realizar el servicio deseado. No se les permite utilizar información del usuario para ningún propósito y están obligados a mantener en confidencialidad la información del usuario.
La información enviada a ACD se puede transferir a través de fronteras nacionales para o desde nuestros empleados en otros países. ACD sólo rebelará información si se requiere por ley, procesos legales o si, de buena fe, es considerado necesario para el interés público.
Problemas e inquietudes con la directiva de privacidad - Alterar o corregir la información
Puede revisar, alterar o eliminar su información personal en cualquier momento, incluyendo los usos permitidos de su información personal, contactando con ACD en:
ACD Systems Ltd.
Servicio al cliente/Privacidad
PO Box 36
Saanichton,
British Columbia, V8M 2C3
Canadá
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra directiva de privacidad en línea o si desea retractarse en su consentimiento, contacte con nosotros vía correo electrónico a privacy@acdsystems.com
Teléfono: Llamada gratuita en América del Norte: 1-866-544-6700
Internacional: 1-250-544-6700
Fax: Gratuito en América del Norte: 1-866-544-0291
Internacional: 1-250-544-0291
Acerca de su conexión opcional al servicio InTouch a través del programa de ACD
La información de registro se pasa al servidor ACDInTouch e incluye detalles como: el tiempo de conexión; la dirección del protocolo de Internet (IP); la identificación de la aplicación; la identificación del producto host (por ejemplo, informar del servidor en el que ACDInTouch está en ACDSee™); el idioma de la aplicación host; la versión del producto (por ejemplo, que versión de ACDSee está en el programa host); la fecha de instalación del host; la fecha de conexión al servidor y el número de licencia (si es aplicable).
Esta información se utiliza para presentarle contenido relevante a través del servicio InTouch y proveerle con avisos de las últimas actualizaciones disponibles y componentes de importancia para el programa que esté utilizando. El número de licencia se usa para determinar si el usuario necesita actualizaciones del producto y si el producto es una copia autorizada. La mayoría de la información transmitida no es única ni rastreable a su ordenador. Las expectativas son la dirección IP del cliente y la identificación de la aplicación.
La dirección IP del cliente es necesaria para establecer la conexión con el servidor de ACD y el servidor la conoce en el momento en que se conecta. El identificador de la aplicación se crea a partir de un identificador único global (GUID). Un GUID es un identificador alfanumérico utilizado para representar la instalación única de un producto y se usa en muchas aplicaciones de software conocidas. El GUID de una aplicación se genera aleatoriamente la primera vez que se ejecuta una aplicación de ACD. El identificador de la aplicación se genera a través de las funciones del sistema operativo y se almacena por su aplicación host al registrarse.
Cuando conecta con el servidor ACDInTouch, el identificador de su aplicación se usa únicamente para identificar su conexión. Este identificador no contiene ninguna información personal que lo pueda identificar.
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